منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء تستجيب لـ 3375 شكوى واستغاثة

 كتب : وراء الاحداث

استجابت “منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة” ، برئاسة مجلس الوزراء خلال شهر أكتوبر الماضي إلى (3375) شكوى وطلبا، واستغاثة تتعلق بقطاع الصحة، حيث تم فحصها وتوجيهًا للجهات المختصة لاتخاذ اللازم بشأنها، وكان من بينها عدد 405 حالة تتطلب تدخلًا سريعًا، ولاقت استجابات وتفاعلًا سريعا من قبل قيادات الجهات المعنية ، بالتعامل مع تلك الجهات فى إطار العناية الكبيرة التي توليها الحكومة للحفاظ على صحة المواطنين وتقديم الرعاية المناسبة لهم.

وصرح المستشار نادر سعد، المتحدث الرسمي باسم مجلس الوزراء، بأن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، استعرض تقريرًا بهذا الشأن، أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، وقد تنوعت هذه الحالات التي تم الاستجابة لها، بين توفير أسرة عناية مركزة ، وحضانات أطفال “مبتسرين ” بكل أنواعها، وإجراء جراحات “عمود فقرى ، وعظام، ومخ وأعصاب ، وأورام ، وقلب مفتوح ، وأوعية دموية ، وجراحة عامة” ، وذلك بالتنسيق مع قيادات أجهزة مستشفيات وزارة الصحة والمستشفيات الجامعية ، وهيئة الإسعاف المصرية.

وشدد رئيس مجلس الوزراء علي حرص الحكومة المستمر علي متابعة نبض الشارع، والتفاعل مع شكاوى المواطنين، والسعي للاستجابة الى مطالبهم، مؤكدا أن منظومة الشكاوى الحكومية ستظل نافذة مفتوحة دائما لاستقبال ورصد مطالب المواطنين وشكاواهم، والتعامل السريع معها بالتنسيق مع مختلف الجهات، ثم الإفادة بما تم اتخاذه من إجراءات، وذلك في ضوء توجيهات القيادة السياسية بأهمية التواصل الفاعل مع المواطنين.