بـ9 طرق مختلفة.. كيف يبلغ ولي الأمر أو المعلم عن المخالفات بالمدراس؟
كتب : وراء الاحداث
يمكن للطالب أو ولي الأمر التواصل مع وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، والإبلاغ عن أي شكاوى أو مخالفات متعلقة بالعملية التعليمية والوضع داخل المدارس.
ويتمكن الطالب أو ولي الأمر من القيام بذلك من خلال 9 قنوات اتصال مختلفة، أعلنتها وزارة التربية والتعليم عبر موقعها الإلكتروني، موضحة أن الهدف منها هو اتاحت الفرصة أمام أولياء الأمور والطلاب والمعلمين، للتواصل مع الوزارة والمديريات التابعة والإبلاغ عن المشاكل التي يواجهونها للعمل على حلها.
طرق تقديم الشكاوى لوزارة التربية والتعليم
وفي سطور ترصد «المصري اليوم» قنوات الاتصال المتاحة أمام كلا من الطالب والمعلم وولي الأمر، كما جاء عبر الموقع الرسمي للوزارة، والتي تأتي بنحو:
أولا: التواصل عبر التليفون والذي يحمل رقم (27946145)
ثانيًا: التواصل عبر الفاكس والذي يحمل رقم (27963734)
ثالثًا: التواصل عبر الخط الساخن من خلال الرقم (19126)
رابعًا: التواصل عبر البريد الإلكتروني (c.service@moe.gov.eg)
خامسًا: بوابة موقع تواصل معنا والتي تتلقى الوزارة الشكاوى من خلالها (اضغط هنا)
سادسًا: يمكن تقديم الشكاوى إلى وزارة التربية والتعليم من خلال بوابة الشكاوي الحكومية (اضغط هنا)
سابعًا: خصصت الوزارة رقم لـ «الكول سنتر» والذي يمكن تقديم الشكاوى من خلاله عن طريق الاتصال على الرقم (01207000081)
ثامنًا: يمكن تقديم الشكاوى عن طريق تطبيق الواتساب من خلال الرقم (01207000082)
تاسعًا: كما يمكن للمتقدم التوجه إلى ديوان عام وزارة التربية والتعليم للقيام بالتقديم الشخصي من خلال قاعة استقبال الجماهير (وارد اليد)
الشروط الواجب توافرها في الشكوى المقدمة لوزارة التربية والتعليم
وأشارت وزارة التربية والتعليم عبر موقعها الإلكتروني على ضرورة مراعاة عدد من النقاط عند تقديم الشكوى، وتأتي تلك النقاط بنحو:
– على من يقدم الشكوى أن يدرج اسمه ثلاثي، ورقمه القومي ورقم التليفون الذي يمكن التواصل معه من خلاله.
– يراعي ضرورة كتابة هذه البيانات أيًا كانت الطريقة التي يقدم الشخص شكواه من خلالها، سواء الموقع الإلكتروني أو عبر الفاكس.
– بالنسبة للشكاوى التي يتم تقديمها عبر البريد والبرقيات، يحب مراعاة إرسال الشكوى مسجله بعلم الوصول ومستوفية لجميع البيانات.
على جانب اخر هناك مدارس مصرية ألمانية في طريقها إلى التأسيس وشراكة مع منظمة «اليونسكو» لتدريب المعلمين في المدارس المختلفة، خطوات عقدتها وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني مؤخرًا، معلنة عن اتاحتها الفرصة للمستثمرين والقطاع الخاص للتعاون مع الوزارة في مجال التعليم وخدمة الطلاب بهدف النهوض بالعملية التعليمية ككل.
وفي سطور ترصد «المصري اليوم» أبرز الشراكات الأخيرة التي عقدتها وزارة التربية والتعليم في هذا الاتجاه والتي تأتي بنحو:
أولا: التعاون بين مصر وألمانيا في مجال التعليم
التقى الدكتور رضا حجازي، وزير التربية والتعليم، بفرانك هارتمان، سفير ألمانيا بالقاهرة، وخلال لقائهما تم الانفاق على بناء مدارس ألمانية في مصر على غرار المدارس اليابانية الموجودة بالفعل، كما ناقش الجانبان أوجه التعاون في مجال التعليم الفني والتدريب المهني.
وإلى جانب المشاريع المستقبلية، هناك تعاون سابق بين مصر وألمانيا في نفس الاتجاه الخاص بـ تطوير التعليم، وذلك من خلال عدد من المشروعات القائمة والتي تأتي بنحو:
– المشروعات الخاصة بدعم جودة التعليم في عدد من المحافظات والخاصة بـ «بنك التعمير الألماني KFW».
– المشروع المعروف باسم (ETQAAN) والخاص بإنشاء هيئة متخصصة تهدف إلى ضمان جودة واعتماد مؤسسات وبرامج التعليم والتدريب التقني والفني والمهني.
– إنشاء أكاديمية خاصة بمعلمي التعليم الفني والمهني والمعروفة باسم (TVETA).
– أكد وزير التعليم على توفير مصر الدعم للجانب الألماني فيما يتعلق بضمان الجودة والتوسع في مدارس التكنولوجيا التطبيقية.
وفي نفس إطار تطوير التعليم من خلال عقد الشراكات مع المؤسسات المختلفة، التقى الدكتور رضا حجازي، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، وفد لمنظمة «اليونسكو»، في مقر الوزارة، بهدف بحث أوجه التعاون المشترك ين اليونسكو ووزارة التربية والتعليم في مصر.
وخلال هذا اللقاء تم الاتفاق على سبل التعاون بين الجانبين في الاتجاه الخاص بتدريب المعلمين، باعتبارهم أساس العملية التعليمية وهم الركيزة الأساسية التي يقوم عليها تطبيق النظام التعليمي الجديد الذي يهدف إلى اكتساب الطالب لمهارات حياتية متعددة خلال مرحلة التعلم.
ثالثًا: تحفيز القطاع الخاص والمستثمرين على المشاركة في المشروعات التعليمية
وفي إطار متصل أكد الدكتور رضا حجازي، وزير التربية والتعليم، خلال كلمته بـ المؤتمر الاقتصادي الذي أقامته مصر مؤخرًا، وتحديدًا في جلسة «خارطة طريق لزيادة مشاركة القطاع الخاص في قطاع التعليم»، في اليوم الثاني للمؤتمر، أن الوزارة تعمل على تحفيز القطاع الخاص والمستثمرين للمشاركة في المشروعات التعليمية وبشكل يحقق رسالة الوزارة ويضمن العائد الاستثماري في نفس الوقت.
كما أشار الوزير إلى عدد من النماذج الناجحة فيما يتعلق بالاستثمار في التعليم والتي تأتي بنحو:
– مدارس التكنولوجيا التطبيقية والتي يبلغ عددها 42 مدرسة حتى الآن.
– المدارس المصرية اليابانية والتي يبلغ عددها حتى الآن 51 مدرسة على مستوى الجمهورية، ومن المُستهدف التوسع فيها وبناء 100 مدرسة أخرى.
– مدارس النيل والتي وصل عددها إلى 14 مدرسة، ومن المقرر بناء 30 مدرسة أخرى على مستوى الجمهورية.
